Fragen und Antworten
... eure häufig gestellten Fragen.
Brot und Backwaren
Na freilich. Oder: Ja, natürlich. Alle angebotenen Brot- und Backwaren werden erst auf deine Bestellung hin in der Backstube unserer jeweiligen Partnerbäckerei gebacken. Anschließend werden sie ofenfrisch in die Tüten verpackt und in den frühen Morgenstunden an den von dir hinterlegten Platz geliefert.
Frischer geht es also nicht.
Das ist möglich. Unsere Partnerbäckereien backen ganz tolle und leckere Kuchen und Torten, die wir aus mangelndem Platz in unseren Transportfahrzeugen nicht im Shop anbieten. 10 Kuchen haben die Größe von 200 Backstücken – oder so ähnlich. 😉
Bestellen kannst du sie natürlich trotzdem. Für eine Preisliste hierfür kannst du uns gerne kontaktieren.
Leider ist es derzeit nicht möglich, unser Brot geschnitten geliefert zu bekommen.
Das hat den Hintergrund, dass wir das Brot um 4:00 Uhr morgens frisch und noch warm aus der Backstube erhalten.
Zu der Zeit ist das Brot leider noch nicht schneidfähig.
Lieferdienst
Wir beliefern natürlich auch Mehrfamilienhäuser.
Hier ist aber die Grundvoraussetzung, dass du uns einen klar definierten, sicheren und trockenen Ablageort vorgibst.
Gern verwendet werden hierfür z. B. Stoffbeutel oder Thermoboxen.
Beides bieten wir übrigens bald auch in unserem Shop an! 🙂
Unsere Backwaren und Regionalprodukte werden samstags, sonntags und an Feiertagen bis spätestens 8:30 Uhr frisch an die Haustür ausgeliefert.
Der Bestellschluss für den Liefertag ist immer von der jeweiligen Bäckerei abhängig.
Solltest du einen speziellen Wunsch haben oder es nicht rechtzeitig geschafft haben, kannst du uns gerne per Mail, Telefon oder WhatsApp kontaktieren und wir werden natürlich unseres bestes geben, deinen Wunsch noch erfüllen zu können.
In erster Linie haben wir ganz herkömmliche Preise wie in der Bäckerei.
Wir erheben lediglich eine zusätzliche Liefergebühr von 1,29 EUR unter der Woche sowie 1,99 EUR am Wochenende, welche ausschließlich unseren Fahrern, deren Komfort und Sicherheit zugute kommen soll.
Ganz klar: Nein, musst du nicht.
Auch wenn wir uns darüber freuen und es schätzen, dich als Kunden zu haben, stehen wir genau dafür, für dich völlig flexibel zu bleiben und dich nur zu beliefern, wenn du das möchtest.
Bei uns existieren keinerlei Abo- und Vertragsverpflichtungen, du kannst jederzeit mit sofortiger Wirkung zu- oder abbestellen.
Wir beliefern natürlich auch Gewerbekunden in Form von u. a. Hotels, Ferienwohnungen, Pensionen, Altenheimen, Kindergärten, Gastronomiebetrieben
Selbstverständlich sorgen wir auch für die morgendliche Verpflegung von Mitarbeitern samstags und sonntags geöffneter Betriebe.
Gerne lassen wir hierzu eine umfassende Preisliste zukommen.
Bezahlung
Nein, bei uns gibt es keinen Mindestbestellwert!
In erster Linie haben wir auch ganz herkömmliche Preise wie in der Bäckerei.
Wir erheben lediglich eine zusätzliche Liefergebühr von 1,29 EUR unter der Woche sowie 1,99 EUR am Wochenende, welche ausschließlich unseren Fahrern, deren Komfort und Sicherheit zugute kommt.
Mit unserem Lieferdienst setzen wir auf die bequeme Zahlung per PayPal, per Lastschrift zum Monatsende sowie per Überweisung.
Die jeweils aktuelle Rechnung senden wir dir zum Monatsende per Mail zu. Zudem findest du sie im Kundenportal links im Menü Buchhaltung – Rechnungen.
Solltest du keine andere Möglichkeit haben oder aus besonderen Gründen bar bezahlen wollen, kontaktiere uns bitte, um das gesondert abzustimmen. Wir finden immer einen Weg.
Sonstiges
Ooops! Sollte deine Bestellung nicht vollständig geliefert worden sein, kann das mehrere Gründe haben.
Möglich, dass wir den Artikel leider versehentlich vergessen haben.
Kontaktiere uns hierzu bitte per Telefon oder WhatsApp unter der Rufnummer 09101 478 99 33 oder per Mail unter hallo@semmelprinz.de.
Wir finden sicher eine Lösung!
Niemand ist unfehlbar, auch wenn wir uns größte Mühe geben.
Kontaktiere uns bitte umgehend per Telefon, WhatsApp oder E-Mail, damit wir weiteres besprechen können und dich beim nächsten Mal wieder glücklich machen und dir zeigen, dass wir das sind, womit wir werben.